ご相談にあたり｜大規模マンションも対応可能！マンション管理組合の保険ならPIA（神奈川県横浜）

PIA株式会社の概要

ご相談・お申込みにあたりご一読頂きたい内容
（勧誘方針等ホームページ内記載の内容と一部重複する部分がございます）

PIA株式会社は、マンション保険を柱に損害保険分野と生命保険分野どちらも得意とする保険代理店です
お客様の人生と御意向に寄り添い、「お客様の安心と権利」を守ってまいります

企業名：PIA株式会社
設立：2008年2月

所在地

本社	神奈川県横浜市中区常盤町3-25 サンビル9F TEL:045-305-4133
東京支社	東京都豊島区南大塚2-11-8　カザマビル1F TEL:03-6902-1533
熊本支社	熊本県熊本市中央区渡鹿5-9-85-102 TEL:096-288-1372

取扱保険会社一覧（損保6社・生保12社）

損害保険会社

あいおいニッセイ同和損害保険
AIG損害保険
損害保険ジャパン
東京海上日動火災保険
日新火災海上保険
三井住友海上火災保険

生命保険会社

アクサ生命
エヌエヌ生命
FWD生命
オリックス生命
ジブラルタ生命
ソニー生命
SOMPOひまわり生命
東京海上日動あんしん生命
ニッセイ･ウェルス生命
三井住友海上あいおい生命
明治安田生命
メットライフ生命

※五十音順

保険募集締結における権限の別について

代理 [損害保険]

保険会社との委託契約により、保険会社の代理人として保険解約を締結する権限が与えられており、お客様が代理店に対して「申込書」により申込を行い、代理店が承諾すれば、保険契約が有効に成立したことになります

媒介 [生命保険]

保険会社の媒介であり、お客様と各保険会社との媒介を行うもので、保険解約締結の代理権はありません。保険契約は、お客様からの保険契約申込に対して取扱保険会社承諾時に有効に成立したことになります。　

当社の個人情報に関する取扱いについて

(当社の個人情報保護に関する基本方針)当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険業に対するお客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関係法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように、従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

（１）個人情報の取得当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

（２）個人情報の利用目的当社は、保険会社から保険業務の委託をうけて、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。

当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。

当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当社のホームページ（https://www.pia-hoken.com）等により公表します。
当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。

生命保険会社

エヌエヌ生命(https://www.nnlife.co.jp/)
アクサ生命(https://www.asxa.co.jp/)
メットライフ生命(https://www.metlife.co.jp/)
ジブラルタ生命(https://www.gib-life.co.jp/)
オリックス生命(https://www.orixlife.co.jp/)
東京海上日動あんしん生命(https://www.tmn-anshin.co.jp/)
三井住友海上あいおい生命(https://www.msa-life.co.jp/)
ＳＯＭＰＯひまわり生命(https://www.himawari-life.co.jp/)
ＦＷＤ生命(https://www.fwdlife.co.jp/)
ソニー生命(https://www.sonylife.co.jp/)
明治安田生命(https://www.meijiyasuda.co.jp/)
ニッセイ・ウェルス生命(https://www.nw-life.co.jp/)

損害保険会社

あいおいニッセイ同和損害保険(https://www.aioinissaydowa.co.jp/)
ＡＩＧ損害保険(https://www.aig.co.jp/sonpo/)
損害保険ジャパン(https://www.sompo-japan.co.jp/)
東京海上日動火災保険(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
日新火災海上保険(https://www.nisshinfire.co.jp/)
三井住友海上火災保険(https://www.ms-ins.com/)

（３）個人データの安全管理措置当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。

（４）個人データの第三者への提供当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

（５）センシティブ情報の取扱い当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、本籍地、保健医療等（これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く）に関する情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

（６）特定個人情報（マイナンバー）の取扱い当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」において定めら　
れた特定個人情報を収集・保管、利用または第三者提供を行いません。
保険金や年金等で、特定個人情報が必要な場合は保険会社から案内します。

（７）個人情報保護法に基づき保有個人データの開示、訂正、利用停止など個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。

（８）お問い合わせ先ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。なお、ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問い合わせ窓口】代理店名：PIA株式会社
所在地：神奈川県横浜市中区常盤町3-25　サンビル9F
連絡先：TEL 045-305-4133(受付時間：平日9時～17時)

勧誘・販売活動方針のご案内

I. コンプライアンスの徹底

法令等を遵守するとともに、社会一般の倫理・常識に従って勧誘・販売を行います。
コンプライアンスの徹底のための態勢の維持・強化に努めます。
適切な勧誘・販売を行うための研修等を実施し、お客様から信頼される人材の育成に努めます。

II．お客様の情報の保護

お客様の情報については、当社「プライバシー・ポリシー」に則り、適正に取得し、厳重に管理します。

III．お客様本位の勧誘・販売

お客様に最適な保険を提供するため、お客様のご意向、保険に関する知識、保険ご加入の状況、および資産・収入等の状況に十分に配慮し、勧誘・販売を行います。
外貨建ての保険等、市場リスクを有する商品については、上記１に加え、お客様の投資経験、金融商品に関する知識、お客様がどの程度のリスクを受け入れられるかに配慮し、商品の特性・リスクの種類・程度等についてご理解いただけるように十分にご説明の上、勧誘・販売を行います。
未成年のお客様を被保険者として勧誘・販売する場合は、保険金額等のご契約内容が適正か、特に慎重に確認します。
ご高齢のお客様には、ご契約内容を十分にご理解いただけるよう、より丁寧に勧誘・販売を行います。
お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法で勧誘・販売を行いません。

IV．重要事項についての説明

商品の仕組みや特徴等、お客様の判断に影響を与えるような重要事項について、勧誘・販売形態に応じた方法により、内容を正しくご理解いただけるようにご説明します。
お客様には正しく告知いただかなければならないこと、また、正しく告知いただけなかった場合には保険金・給付金等をお受取りいただけない場合があることを十分にご説明します。
説明にあたっては、「契約概要」「注意喚起情報」「重要事項説明」等、法令・取扱保険会社および当社の規程に則った適正な募集文書を使用します。

V．誤解の防止

お客様に誤解を与えないように、保険種類を明確に区別して取扱います。

VI．アフターフォロー

ご契約後もご安心いただくため、適切なアフターフォローを行えるよう努めます。

VII．相談窓口

お客様のご意見・ご要望を伺い、業務改善に生かしてまいります。
ご意見・ご要望がございましたら、当社担当窓口までご連絡ください。

お客様本位の業務運営に関する取り組み（ＦＤ宣言）

ＰＩＡ株式会社(以下、当社)は、金融庁が策定した【顧客本位の業務運営に関する原則】をもとに、「お客様本位の業務運営に関する取り組み」を策定致しました。
本取り組みは、定期的な見直しを図り、お客様満足度向上に努めます。

基本理念

お客様の意向・要望に添い、お客様の希望に合った保険に入ることが出来るよう、お手伝いいたします。
個人のお客様、法人のお客様に高い満足を提供し、お客様の安心と権利を守ります。

お客さま本位の業務運営方針

方針 1. お客さまへ最高の商品・サービスのご提供
お客さまニーズを把握し、長年の経験を踏まえ保険募集・サービス提供等に努めます。
また、新たな知識の習得に全役職員が努めます。

方針 2. お客さまのリスク低減に向けた取組
取扱保険会社の各サービス（防災・健康管理等）、当社知識を活用し、
お客さまのリスク低減に努めます。

方針 3. お客さまの声を反映した業務運営
お客さまの声に真摯に耳を傾け、迅速かつ誠実・丁寧に対応するとともに業務運営や従業員教育等に
活用するように努めます。

方針 4. 法令順守等の徹底
お客さまへ公平・公正な対応の為に、関係法規等の順守及び利益相反の管理を徹底し、
全役職員は毎月のコンプラ勉強会に参加し、自己研鑽含め研修受講に努めます。

方針 5. 従業員への適切な動機付けと教育体制
私たちはお客さまの様々なニーズにお応えするため、社内勉強会・セミナー参加・自己学習等により
知識・業務スキルの向上に努めてまいります。

ＫＰＩ

当社は、お客様へ十分なサービスを提供するため社員研修に力をいれており、毎月従業員向けに損害保険・生命に関する知識習得のための研修を行っております。ＫＰＩについては研修実施率としております。なお、研修欠席者についてはフォローの研修をしています。
〈研修開催率：100％　2025年2月6日～2026年2月6日〉

〈金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」と当社「お客さま本位の業務運営方針」との関係〉

原則1　－
原則2：方針1
原則3：方針4
原則5：方針1・方針2
原則6：方針1・方針2
原則7：方針3・方針5

*原則４：手数料等の明確化については実施しておりませんが、取引保険会社と連携し、適切な対応に努めてまいります

制定日:2026年3月1日
ＰＩＡ株式会社代表取締役松澤敏行

セキュリティポリシー

１．目的

セキュリティポリシー (以下「本ポリシー」という。) は、ＰＩＡ株式会社 (以下「当社」という。) が、情報に対する適切な管理を重要な経営課題として認識し、情報セキュリティを確保するために、情報セキュリティに関する基本方針を定めたものです。

２．セキュリティポリシーなどの公開

当社は、お客さま情報ならびに会社の機密情報を厳密に取り扱うとともに、情報漏えいリスクなどに対して、常に適切な防御措置を講じることにより、お客さまならびに関係者の信頼を得るよう努めてまいります。このため、当社は本ポリシーを掲示等の手段により社内外に公開するとともに、「プライバシーポリシー (個人情報保護方)」の遵守とあわせ、これに従うことを宣言致します。

３．適用範囲

当社のすべての従業員・募集人（役員および派遣労働者、アルバイト含む）は、本ポリシーおよびプライバシーポリシーを遵守します。

４．情報セキュリティ管理体制

当社は、保有するすべての情報資産の保護および適切な管理を行うため、情報セキュリティ管理状況の把握と、必要なセキュリティ対策を迅速に実施できる体制を維持してまいります。

５．情報セキュリティ対策の実施

当社は、情報資産に係る、不正アクセス、破壊、情報漏えい、改ざんなどの事故を防止するため、適切な情報セキュリティ組織体制の整備、物理的対策、技術的対策、運用的対策、管理的・人的対策、および事故対応対策を実施してまいります。

６．情報セキュリティに関する社内規定の整備

当社は、本ポリシーおよびプライバシーポリシーに基づいた社内規定を整備し、情報資産の適切な管理を行うための明確な方針・ルールを社内研修等活用し周知徹底してまいります。

７．情報セキュリティ教育の実施

当社は、全社員ならびに関係者に対して、情報セキュリティリテラシーの向上を図るとともに、当社の情報資産の適切な管理を実行するための情報セキュリティ教育・訓練を継続的に実施してまいります。

８．適切な業務委託先管理の実施

当社が一部業務を委託することがある場合には、業務委託先としての的確性を十分に審査し、当社と同等のセキュリティレベルを維持するよう、契約などにより定めます。また、これらのセキュリティレベルが適切に維持されていることを確認しつづけていくために、業務委託先の定期的な見直しなどを実施します。